Le modèle économique de Plumoxis est volontairement simple: nous facturons du temps d’expertise et des livrables, pas des pourcentages sur vos budgets media ni des commissions cachées sur vos outils. Cette page détaille nos sources de revenu, notre manière de structurer les missions et les limites de notre intervention.
Plumoxis intervient exclusivement auprès de clients professionnels (B2B). Nos revenus proviennent de prestations de services clairement identifiées, conclues par devis et conditions contractuelles.
Les packs Essentiel, Croissance et Scale-up regroupent un volume de travail, un nombre de parcours et un niveau d’accompagnement définis à l’avance. Le tarif est fixé forfaitairement sur la base d’une estimation du temps nécessaire, de la complexité de votre environnement et des livrables attendus.
L’audit est une mission distincte, avec un tarif propre, qui peut être commandée indépendamment d’un pack. Il comprend l’analyse de votre contexte, la formalisation de recommandations et un livrable détaillé que vous pouvez mettre en oeuvre avec ou sans Plumoxis.
Certains clients optent pour un accompagnement récurrent (par exemple, quelques jours par mois). Ce format est facturé au forfait mensuel, sur la base d’un volume horaire cible et d’un périmètre d’intervention clairement défini dans le contrat.
Plumoxis ne perçoit pas de rémunération issue de la revente de logiciels marketing ou de commissions sur votre budget publicitaire. Lorsque nous recommandons un outil, cette recommandation est fondée sur votre contexte, pas sur un intérêt financier de notre part.
Le montant d’une mission n’est jamais arbitraire. Nous nous appuyons sur une grille interne de temps par type de tâche (analyse, conception de parcours, intégration, documentation, transfert de connaissances) que nous ajustons selon votre réalité.
Ces éléments sont explicités dans la proposition. Nous détaillons le nombre de jours ou d’unités estimés par grande phase, afin que la structure de prix soit compréhensible et discutable.
Toute mission fait l’objet d’un devis écrit mentionnant: la description de la prestation, le calendrier estimatif, le montant hors taxes, les taxes applicables, les modalités de paiement et, le cas échéant, les hypothèses et exclusions. Le devis est valable pendant une durée indiquée (en général 30 jours).
L’acceptation se fait par signature manuscrite ou électronique, ou par toute autre forme de validation écrite explicite mentionnée dans le devis (par exemple, “bon pour accord” envoyé depuis une adresse email professionnelle identifiée).
Les budgets que vous consacrez à vos licences logicielles, à vos campagnes publicitaires ou à d’autres prestataires restent sous votre contrôle et ne transitent pas par Plumoxis.
Les montants versés aux plateformes publicitaires (moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.) sont directement payés par le client aux prestataires concernés. Plumoxis ne facture pas de commission sur ces budgets et n’agit pas en tant que mandataire de paiement pour ces services.
Lorsque nous intervenons sur la structuration de campagnes ou la définition de critères de ciblage, notre rémunération se limite à nos honoraires de conseil et de mise en oeuvre, tels que définis dans le devis.
Les licences CRM, emailing, analytics ou toute autre solution utilisée dans vos parcours marketing sont acquises et réglées directement par le client auprès des éditeurs ou revendeurs concernés. Sauf mention explicite contraire, Plumoxis n’est ni revendeur, ni revendeur indirect de ces solutions.
Nous pouvons aider à comparer des offres ou à accompagner une migration, sans percevoir de commission liée à la solution retenue. Cette indépendance est un élément central de notre modèle économique.
Lorsque des frais de déplacement, d’hébergement ou d’achats ponctuels liés à une mission sont nécessaires, ils sont précisés dans le devis ou validés au préalable par le client, puis refacturés sur justificatifs conformément aux règles convenues.
Sauf mention contraire dans le devis ou le contrat, les prestations sont facturées en euros (EUR), hors taxes, et soumises à la TVA applicable en fonction de la situation du client et de la réglementation en vigueur.
Si le périmètre d’une mission évolue de manière significative en cours de projet (par exemple, ajout de nouveaux marchés, de nouveaux parcours ou d’outils supplémentaires), Plumoxis et le client conviennent ensemble d’un ajustement des honoraires, formalisé par un avenant au devis ou au contrat.
En cas d’annulation anticipée à l’initiative du client, les conditions applicables sont détaillées dans les conditions de service et dans la politique de remboursement. De manière générale, les prestations déjà réalisées, ainsi que le temps réservé et non ré-affectable dans un délai raisonnable, restent dus.
Pour plus de détails, se reporter à la politique de remboursement et aux conditions de service.
Notre modèle économique repose sur une obligation de moyens renforcée, non sur une garantie de résultat. Nous clarifions ce point afin d’éviter toute ambiguïté.
Plumoxis s’engage à mobiliser les compétences, le temps et les ressources nécessaires pour exécuter les prestations telles que définies dans la proposition et le contrat. Cela inclut la préparation, la recherche, la conception, l’implémentation, les tests raisonnables et la documentation.
En revanche, les résultats finaux (par exemple, chiffres d’affaires, taux de conversion, satisfaction client) dépendent de nombreux facteurs hors de notre contrôle (marché, produit, positionnement, exécution interne, événements externes, décisions des plateformes, etc.) et ne peuvent faire l’objet d’une garantie contractuelle.
Plumoxis agit comme conseil et intégrateur indépendant. Nous pouvons recommander des outils, plateformes ou partenaires, mais nous ne sommes pas liés à eux par des accords de rémunération qui créeraient un conflit d’intérêts avec vos objectifs.
Lorsque nous entretenons des relations privilégiées avec certains partenaires (par exemple pour des raisons de compatibilité ou d’expérience), nous le signalons de manière transparente sans que cela n’altère notre obligation de proposer des alternatives pertinentes lorsque cela s’avère nécessaire.
Les présentes informations sur le modèle économique sont fournies à titre descriptif et doivent être lues en cohérence avec les conditions de service, les conditions particulières figurant dans les devis et, le cas échéant, les contrats-cadres conclus avec certains clients. En cas de contradiction, les dispositions contractuelles spécifiques priment dans la mesure permise par la loi applicable.
